提问:质量怎么保证?
解答:美坊油画具有欧洲博物馆展示级品质,画师均有10年以上的画龄,并且我们设置专业的油画装裱包装,确保到您手上的产品是质量合格的产品。并且我们为您提供的是7天无理由退货服务,以及三年质保。在三年保质期内如果出现质量问题我们免费为您维修。
提问:图片看着很喜欢,但是没有看到实物不敢买怎么办?
解答:我们的产品图片均采用实物拍摄,确保为您提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因,实物和图片可能存在微小色差,这个微小色差不会影响到您购买。
提问:购买美坊油画怎么付款?
解答:美坊为在线购买的客户提供了网银、支付宝、柜台转账三种支付方式。
提问:油画怎么运输?
解答:我们与全国各地的物流都建立了合作关系,货物备好后我们将通过物流发货到您当地的物流点。具体发货方式包括以下两种:
1、通过快递向全国发货到当地;
2、部分大尺寸装裱油画通过物流发货到当地物流点,需要客户自提。
提问:运费怎么收取的?
解答:当您提交订单时,提交页面会自动显示您所订购商品的运费。若您选择物流运送或快递,运费是根据油画包装体积、重量和所在城市物流单价来计算的。
提问:你们可不可以送货上门?
解答:物流发货只能到物流点,需要您到物流点提货。如果需要物流送货上门,物流则需要另收取一部分送货费用(偏远地区暂不支持物流送货服务)。
提问:运输损坏了怎么办?
解答:发货前,我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。当然,全国各地路途遥远有时难免出现意外,如有物流损坏问题可以退换货,我们会免费为您提供更换。
提问:快递商品订单生成后,如何修改收货地址或联系方式?
解答:快递运输的商品,订单生成后,买家需更改收货地址或联系方式的,分下列2种情况:
1、订单尚未配货及发货的,请买家在卖家配货、发货前及时联系卖家修改,并保存好双方重新确认收货地址或联系方式信息的聊天记录,买家自己是无法修改订单收货地址等信息的。
2、订单已配货及已发货的,则无法修改地址或联系方式等信息,货物到达后买家需联系快递公司协商解决,同时可联系我们的客服,我们将尽力协助买家解决此问题。 建议买家在下单时仔细核对订单信息,避免出现错误,确保您及时有效的收到所购商品。
提问:快递商品何时发货?
解答:快递运输的商品,订单提交成功后,我们会尽快为您发货,普通快递商品最迟发货时间不超过24小时,定制、预售、暂无现货及其他特殊情况则买家与卖家另行约定发货时间。订单详细进度您可以进入“订单状态查询”,实时查看订单状态。
如果您的商品超过24小时仍未发货的,您可以联系卖家催促发货或者申请退款。
提问:油画安装怎么办?
解答: 1.美坊已为您安装好挂钩及配送所需钉子等配件,可以直接安装挂上;2.如果是超大尺寸挂画,需要请专业的安装师傅钻孔安装。
提问:我想退货可以吗?
解答:为了回馈广大顾客对我们的支持,最大限度保障顾客的利益,我们推出7天无理由退货服务。