关于美坊油画

提问：质量怎么保证？
解答：美坊油画具有欧洲博物馆展示级品质，画师均有10年以上的画龄，并且我们设置专业的油画装裱包装，确保到您手上的产品是质量合格的产品。并且我们为您提供的是7天无理由退货服务，以及三年质保。在三年保质期内如果出现质量问题我们免费为您维修。

提问：图片看着很喜欢，但是没有看到实物不敢买怎么办？
解答：我们的产品图片均采用实物拍摄，确保为您提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因，实物和图片可能存在微小色差，这个微小色差不会影响到您购买。

关于付款

提问：购买美坊油画怎么付款？
解答：ARTmix大芬油画廊小程序商城为在线购买的客户提供了微信支付，货到付款的支付方式。

1. 常规尺寸和总价不超过1000元的油画：这类订单可以直接选择全额货到付款。

2. 超出价格或定制尺寸的油画：对于超过1000元的订单或定制尺寸的油画，我们需要收取50%的定金。支付完定金后，剩余款项可选择在货到时付款。

提问：选择货到付款的客户需要提供哪些信息？

解答：
选择货到付款的客户需要提供详细的收货地址和联系方式，包括手机号码和固定电话，以便我们的客服人员与您联系确认订单。一旦确认，订单将正式生效。

提问：定制尺寸和定制图案的油画如何支付？

解答：
对于定制尺寸或定制图案的油画，支付方式为：

1. 50%定金：下单时需支付50%的定金。

2. 订单完成后支付尾款：定制油画完成并拍照确认后，您需要支付剩余的尾款。

3. 发货和物流：在尾款支付完成后，我们将安排发货，并提供快递物流信息。

关于物流配送

提问：油画是如何运输的？

解答：
我们默认使用顺丰快递进行油画配送，确保运输安全快捷。大尺寸油画将通过顺丰物流发货。根据订单需求，其他尺寸的油画也会选择合适的快递公司进行配送。

提问：如果运输中发生损坏怎么办？

解答：

我们在发货前会对所有油画进行严格的防摔包装，确保运输过程中的安全性。但由于运输距离较长，偶尔可能会发生损坏。如果遇到运输损坏问题，您可以申请退换货，我们将为您免费更换商品，并确保尽快送达。

关于售后服务

提问：油画安装怎么办？
解答： 1.美坊已为您安装好挂钩及配送所需钉子等配件，可以直接安装挂上；2.如果是超大尺寸挂画，需要请专业的安装师傅钻孔安装。

提问：我想退货可以吗？
解答：为最大限度保障顾客的利益，放心购买，我们推出7天无理由退货退款服务。